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东江湖旅游区开展5A复核迎检“再动员、再部署”培训活动

2017-09-08 13:36:00来源:湖南东江湖风景名胜区管理处
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9月6日—9月15日,东江湖旅游区开展5A迎检“再动员、再部署”培训活动。景区所有员工参加培训,就5A标准、导游基础、营销方法、安全生产、员工心态、微笑服务等方面对员工进行了细致全面的培训。 

培训伊始,湖南东江湖旅游发展有限公司总经理段小华先生就5A迎检攻坚再动员进行了讲话,他鼓励全体员工以舍我其谁的勇气、敢于吃苦耐劳的精神迎5A,以良好的精神风貌、求精求细的思想迎5A。动员全体员工做到景区设施完好、服务文明优质、环境干净卫生、游览安全可靠、体验舒适顺畅,给游客一个5A级的旅游观光体验。 
 

丨段小华先生就5A迎检攻坚再动员进行讲话
 

丨员工认真听讲、细致思考 

之后,组织全体员工学习了景区营销知识,提倡人人争做营销员,每一个来过的游客口口相传的口碑才是最佳营销方法;学习了安全生产知识,现场播放安全警示片,将“安全第一、预防为主”的安全生产原则根植于每一位员工的心中;一起学习了旅游业基础知识,现场进行互动,各景点讲解员上台现场讲解;并一起就员工应该抱着怎样的心态工作进行了交流。
 

丨交流学习员工工作心态 
 

丨人生处处皆营销

值得一提的是,此次培训还邀请了湘南学院老师对景区员工进行微笑服务培训,微笑是人类共同的语言,微笑服务也将成为最靓丽的一道风景线。并组织了景区讲解员、导游员进行了专门的导游基础培训。接下来的几天,还会深入景区的各岗位进行员工岗位实操培训和提升指导,同时也会对景区内全体保洁员进行文明服务和保洁规范操作培训。
 

丨员工风采
 

丨员工风采 

 东江湖山美、水清、雾朦胧,风光如画、如临仙境。东江湖景区不仅有5A级的风光,更应有5A级的服务。东江湖全体员工要继续攻坚克难,克服疲劳情绪,尽职尽责,优质服务,协同配合,众志成城,为游客营造一个更加舒适良好的旅游环境。